Возврат и обмен
Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Обмен и возврат товаров производится почтовой компанией "Новая почта" по адресу ул. Проездная 12 (65110), Одеса, Украина.
Для решения вопросов обмена и возврата товаров – позвоните нашему менеджеру по номеру +380934162259.
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен только с почтового отделения в течение 14 дней после оформления заказа покупателем.
Обратная доставка товаров производится за счет покупателя.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» существует две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять купленный им товар:
1. если товар не соответствует качеству о котором заявлял изготовитель (должны быть предоставлены доказательства несоответствия);
2. если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-либо причине не устраивает покупателя (оформляется акт возврата посылки на почтовом отделении с указанной причиной).
Возврат должен быть надлежащего качества, а именно:
- товарная упаковка не повреждена
- комплектация полная
- отсутствуют какие-либо механические повреждения
- отсутствуют следы пользования
Возврат отправления может быть осуществлен в течение 14 дней с момента оформления заказа.
Возврат осуществляется за счет Отправителя.
Возврат средств производится удобным для клиента способом в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки продавцом товара, за минусом задатка.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества (доказательства что товар ненадлежащего качества, принимаются только с отделения почты, где сотрудник почты может подтвердить, что товар пришел, ненадлежащего качества):
Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков потребитель, в порядке и в сроки, 14 дней с момента оформления заказа, имеет право требовать:
- пропорционального уменьшения цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара;
- возмещение расходов по устранению недостатков товара.
- при обнаружении недостатков товара не подлежащих ремонту, Клиент может запросить замену товара или возврат средств Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в первые 24 часа после осмотра товара на почте Клиентом телефонным звонком, уведомлением на электронную почту infostyleandfashion@gmail.com в мессенджере Viber по телефону +380677552488.
Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат воплощению, если продавец, изготовитель (предприятие, удовлетворяющее требованиям потребителя, установленные частью первой настоящей статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.
Возврат осуществляется за счет получателя.
Возврат средств производится удобным для клиента способом в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.
