Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Обмін та повернення товарів здійснюється поштовою компанією "Нова пошта" за адресою вул. Проїздна 12 (65110), Одеса, Україна.
Для вирішення питань обміну та повернення товарів - зателефонуйте нашому менеджеру за номером +380934162259.
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий лише з поштового відділення, протягом 14 днів після оформлення замовлення покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за рахнок покупця.
Умови повернення для товарів належної якості
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини через які покупець може повернути або обміняти куплений ним товар:
1. якщо товар не відповідає якості про яку заявляв виробник (мають бути надані докази невідповідності);
2. якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця (оформлюється акт повернення посилки на поштовому відділенні з вказаною причиною).
Повернення здійснюється використовуючи транспортні послуги компанії "Нова Пошта".
Повернення повинно бути належної якості, а саме:
- товарна упаковка не пошкоджена
- комплектація повна
- відсутні будь-які механічні пошкодження
- відсутні сліди користування
Повернення відправлення можливо здійснити впродовж 14 днів з моменту оформлення замовлення.
Повернення здійснюється за рахунок Відправника.
Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару, за мінусом завдатку.
Умови повернення товарів неналежної якості (докази що товар неналежної якості, приймаються лише з відділення пошти, де працівник пошти може підтвердити, що товар прийшов неналежної якості):
Згідно статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення недоліків споживач, в порядку та в строки, 14 днів з моменту оформлення замовлення, має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
- при виявлені недоліків товару які не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну товару або ж повернення коштів Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після огляду товару на пошті Клієнтом телефонним дзвінком, повідомленням на електронну пошту infostyleandfashion@gmail.com, або в мессенджері Viber по номеру телефону +380677552488.
Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають втіленню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.
Повернення здійснюється за рахунок Отримувача.
Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.
